Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Golf

from Vietnam Golf Magazine

www.vgm.com.vn

November 2012

Original content:  www.vgm.com.vn/biz-golf/xay-dung-he-thong-quan-ly-golf

Bill Healey chia sẻ những kinh nghiệm để chọn lựa một hệ thống quản lý golf thích hợp nhất cho CLB.

Quy mô không phải là điều quan trọng

Với những ai đã từng tham dự các hội thảo golf, sẽ không phải hiếm thấy khi ở đó có đến 20 nhà phát triển phần mềm tham dự. Tuy nhiên chỉ có một vài trong số họ có thể chứng tỏ chỗ đứng lâu dài trên thị trường.

Vietnam Golf Magazine
November 2012
Tạp chí số 80

Các hệ thống phần mềm thường đòi hỏi chi phí xây dựng lớn, bảo trì tốn kém và hỗ trợ đắt đỏ. Với các doanh nghiệp trẻ, họ thường gặp khó khăn trong việc đáp ứng những nhu cầu này của thị trường. Đảo bảo chi phí bảo dưỡng phần mềm trong khi vừa phải duy trì doanh thu từ một lượng nhỏ khách hàng đã khiến những công ty này vượt quá sức chịu đựng. Các CLB đầu tư một sản phẩm mới cũng thường xuyên phát hiện ra rằng họ đã sử dụng một phần mềm lỗi thời và không còn được hỗ trợ. Sau khi một khoảng thời gian khắc phục, họ buộc phải đầu tư mới với một nhà phát triển uy tín.

Một trong những lợi ích khi hợp tác với một công ty uy tín là nó cho phép chi phí bảo trì và hỗ trợ trải rộng tới cơ sở lớn khách hàng. Ngoài các chi phí hỗ trợ, các doanh nghiệp uy tín thường có một đội ngũ nhân viên hỗ trợ giúp tăng số lượng các giải pháp cho một vấn đề phần mềm.

Các sản phẩm phần mềm

Đây không phải là một danh sách dài liệt kê các tính năng của hệ thống, cũng không phải là một cuộc thảo luận làm thế nào để các nhà cung cấp khác nhau giải quyết những nhu cầu đó. Bởi mỗi CLB có các nhu cầu khác nhau tùy thuộc vào a) đó là CLB tư nhân, công cộng hay khu nghỉ dưỡng, b) số lượng các đơn vị được quản lý bởi các chủ sở hữu, c) địa phương nơi CLB đại diện… Vai trò quan trọng của việc lựa chọn một hệ thống đòi hỏi người sử dụng cuối cùng phải biết được những chức năng mà họ đang cố gắng để giải quyết trước khi bắt đầu tìm kiếm một hệ thống phần mềm mới.

Việc quản lý dữ liệu và báo cáo nhu cầu sẽ khác nhau ở từng CLB tùy thuộc vào thực thể được cấu trúc và những yêu cầu quản lý từ hệ thống. Điều này cũng có tác động đáng kể đến vị trí hệ thống quản lý của CLB... cho dù hệ thống được áp dụng tại một nơi nào đó trong nước, từ một quốc gia khác ở châu Á hoặc từ một nhà phát triển ở châu Âu hoặc Bắc Mỹ.

Một lợi ích thu được khi vận dụng hệ thống được phát triển trong cùng một quốc gia là các nhà cung cấp đã hoàn thành các yêu cầu báo cáo về những quy định của chính phủ. Lợi ích thứ hai là các nhân viên cài đặt và hỗ trợ là người địa phương và bạn có thể gọi bất cứ khi nào cần hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến hệ thống.

Khi vận hành một hệ thống được phát triển ở một nước khác, một trong những mối quan tâm lớn nhất đó là việc hỗ trợ các tình huống xảy ra. Trong những trường hợp này, người sử dụng có thể làm việc với một hệ thống được phát triển 10-12 múi giờ. Đã có tài liệu ghi nhận những trường hợp thành công, nhưng nó thường đòi hỏi một người quản lý CLB có một số hiểu biết về kỹ thuật, cũng như một công ty phần mềm thực sự quan tâm tới thị trường Việt Nam.

Các vấn đề về hệ thống và hỗ trợ sản phẩm

1. Nhu cầu hoạt động của bạn: Một trong những vấn đề quan trọng trong việc tìm kiếm một hệ thống là người dùng phải có một khái niệm rõ ràng về những gì CLB thực sự cần. Khi một người dùng tìm kiếm một hệ thống mà không có cảm nhận về những gì cần thiết, họ có thể quyết định lựa chọn một sản phẩm đắt đỏ dựa trên một số tính năng hào nhoáng ... mà CLB không thực sự cần đến.

2. Sản phẩm cải tiến, cơ sở dữ liệu và các chi tiết kỹ thuật: Nếu không có nền tảng kỹ thuật hoặc được hỗ trợ bởi một chuyên viên tư vấn, bạn sẽ gặp khó khăn. Điều quan trọng là phải đảm bảo cho CLB không cài đặt phải một sản phẩm cũ, và tìm được một công ty cam kết sử dụng công nghệ mới nhất và các công cụ lập trình.

3. Hỗ trợ sản phẩm: Ai sẽ hỗ trợ các sản phẩm này? Đây là câu hỏi quan trọng nhất trong danh sách các câu hỏi bởi vì các sản phẩm không được hỗ trợ sẽ rất khó để tồn tại. Đây sẽ là sự hỗ trợ trong nước hay từ một nơi khác? Hơn nữa, nếu đó là các công ty phần mềm nhỏ, liệu họ có nhân viên tận tâm để hỗ trợ các sản phẩm? Và liệu nhân viên này có làm nhiều việc một lúc tại thời điểm bạn cần sự hỗ trợ của họ.

4. Công ty đó đã kinh doanh bao lâu và liệu họ có độc lập về tài chính: Trong những năm gần đây số lượng các nhà cung cấp phần mềm trong ngành công nghiệp golf tăng không đáng kể. Nhiều công ty mới và các doanh nghiệp uy tín cung cấp các hệ thống phần mềm đã phải đóng cửa và thanh lý vì một loạt các lý do. Có một số ít các doanh nghiệp đã vượt qua cơn bão và tiếp tục cung cấp các sản phẩm chất lượng và mức độ hỗ trợ cao, trong khi vẫn duy trì được sự độc lập về tài chính. Những công ty này đã tìm thấy một mô hình kinh doanh cho phép họ duy trì việc cung cấp các giải pháp cho ngành công nghiệp golf.

5. Liên hệ với người sử dụng hệ thống hiện tại: Một trong những cách tốt nhất để xác định một hệ thống có phù hợp với cơ sở của bạn hay không là liên hệ với một vài khách hàng của nhà cung cấp. Đặc biệt, nếu nhà phát triển có một danh sách người sử dụng liên quan đến những hoạt động của bạn. Bạn sẽ được cung cấp số điện thoại và địa chỉ email để có thể thuận tiện thu thập các ý kiến về việc sử dụng hệ thống.